Entender o processo de troca e devolução é essencial para garantir sua satisfação ao comprar conosco. Veja abaixo como proceder de maneira simples e rápida.
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas práticas:
Em nossa loja física: Apresente o produto junto com o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo e realizar o procedimento da troca ou devolução.
Via atendimento online, sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução. Nós entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante destacar que as devoluções e trocas só poderão ser feitas dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível solicitar a troca ou devolução.
Para garantir que o processo ocorra sem problemas, atente-se às seguintes condições:
Ter uma política transparente de trocas e devoluções demonstra o compromisso da empresa com a satisfação do cliente e assegura direitos importantes, conforme prevê a legislação brasileira. Estar informado sobre seus direitos facilita a experiência de compra e fortalece a confiança na marca.
Se você tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato pelo e-mail mencionado. Estamos aqui para ajudar!
